遺影も黒ではなくてピンク色のものにしてもらったが、なかなか良くて身内も褒めていた。について記載しております｜葬儀、遺影も黒ではなくてピンク色のものにしてもらったが、なかなか良くて身内も褒めていた。なら埼玉県さいたま市の葬儀社【博愛社】

2023年07月20日

葬儀の満足度

80点

担当者の対応

75点

ご葬家名: S家

続柄: 母

利用式場: オーロラ・ホール南浦和

プラン

担当者: 牧野怜偉

カテゴリ別評価

コールセンターの対応	2	希望の葬儀か	5
打ち合わせ担当者	4	祭壇・生花の印象	5
施工担当者やスタッフ	4	ご葬儀の費用	3
霊柩車の運転	4	会館の印象	5
アフターサービスの説明	4	料理の印象	4

スタッフについてのご意見

・コールセンタースタッフの話では1時間で遺体の迎えが来ると言っていたのに、1時間経っても誰も来ないので催促の電話を結局3回もした。こちらは早く遺体を自宅に運んで欲しいのに遅れるなら遅れるでちゃんと連絡を入れて欲しい。約束の時間には誰も来ないし連絡1つないしバカにしてるのかと思った。
・おふくろは東北出身でフルーツが好きだったと伝えたら、式当日、フルーツを2皿用意してくれてありがたかった。
・最初に牧野さんと電話で話したとき声が小さくて2～3割は何を言ってるのか聞き取れなかった。その後の対応はよかったが、最初の対応部分を減点して担当者評価は75点

式典・サービス・価格についてのご意見

・遺影も黒ではなくてピンク色のものにしてもらったが、なかなか良くて身内も褒めていた。
・料理について、私は鳥が嫌いで配膳係の人に「これは鳥？」って聞いたら「魚でございます」と言われたのに食べたら鳥だった。料金が発生して配膳係がついているのだから料理の中身くらいちゃんと把握しておいて欲しかった。　また、ある程度食べた段階で「刺身」が結構残っていたが、姪っ子が後で刺身を食べようとしたらいつの間にか下げられていた。食べ残しの料理を下げるときは一声かけて欲しかった。

ご依頼いただいた理由

・妹の家から近くて妹がここがいいというので、私もネットで調べてみたら良さそうだったので、こちらに決めた。

プランと費用

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プラン名	価格	会員価格	詳細
直葬・火葬式詳しくはこちら	128,000円（税込140,800円~）	<会員価格>	通夜・告別式を行わずに直接火葬場にてお見送りを行う葬儀内容となります
家族葬二日葬詳しくはこちら	598,000円（税込657,800円~）	<会員価格>	ご負担を少なく小さくてもあたたかいご葬儀。
アネックスオーロラ三室限定家族葬二日葬詳しくはこちら	398,000円（税込437,800円~）	<会員価格>	お身内で小さくてもあたたかいご葬儀
家族葬一日葬詳しくはこちら	498,000円（税込547,800円~）	<会員価格>	博愛社の一日葬は、通夜・告別式を一日で行う葬儀のことです
アネックスオーロラ三室限定家族葬一日葬詳しくはこちら	298,000円（税込327,800円~）	<会員価格>	シンプルな内容で通夜を行わない1日で行うプラン内容です。
生活保護葬詳しくはこちら	0円	–	お式の形態としましては、火葬式のみとなります
公営斎場葬詳しくはこちら	248,000円（税込272,800円~）	<会員価格>	公営なので斎場の使用料金が安価な為、葬儀費用を抑えたい方へおすすめです